Teslimat ve iade

Teslimat ve İade Şartları
Teslimat Koşulları
Hedascase üzerinden verilen siparişler ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır.
Siparişler genellikle 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.
Kargo süreci ve teslimat süreleri seçilen kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip bilgileri iletilir.
Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir. Hasarlı teslim edilen paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
İade Koşulları
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında müşteriler, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürünün:
Kullanılmamış olması,
Hasar görmemiş olması,
Orijinal haliyle ve eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
İade talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kişiye Özel Ürünler
Hedascase tarafından müşterinin talebi doğrultusunda kişiselleştirilen veya özel olarak üretilen ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.
Kişiye özel tasarımlı ürünlerde üretim hatası bulunmadığı sürece iade veya değişim kabul edilmemektedir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürününüzün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda teslimattan itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Yapılacak inceleme sonucunda hata firmamız kaynaklı ise değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.
İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: destek@hedascase.com